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喜遇陽光支持者 助莉莉從小天使蛻變成大幫手

  • 最後異動時間: 2018-02-03
  • 發布單位: 臺中市政府勞工局
喜遇陽光支持者    助莉莉從小天使蛻變成大幫手
喜遇陽光支持者 助莉莉從小天使蛻變成大幫手

「莉莉今天有上班嗎?」莉莉是星巴克台中市政店的「小天使」,身為精神障礙的她,遲遲未找尋到一份契合的工作,經臺中市政府勞工局輔導在星巴克當清潔員,星巴克熱情接納,伙伴珊妮像陽光一樣給她溫暖與扶持,莉莉在友善職場如魚得水,她很珍惜,每天像小陀螺般忙不停,成了外場環境維護大幫手,伙伴們「不能沒有她」,這份肯定讓莉莉重拾信心。

「小天使」是星巴克對身心障礙員工的暱稱,不是貼標籤,是星巴克文化,要求所有員工像疼惜「小天使」一樣,包容善待他們。臺中市政府勞工局長黃荷婷表示,全台400多家星巴克門市,總計已進用138名身心障礙者,是法定進用率的2倍多,是幸福企業,所提供的友善職場,幫助身心障礙員工穩定就業,也善盡社會責任,希望有更多企業跟進。

星巴克市政店經理王世典表示,只要有工作意願,星巴克就給機會。以莉莉為例,儘管個性文靜害羞,面試時卻強烈表達工作意願,她說需要工作分擔家計。莉莉每個月要幫家裡負擔房貸,即使待業一年多,仍未間斷地動用存款繳交,對家庭的責任心促使她一定要工作。

只是,莉莉國中時因課業壓力導致有憂鬱症的情形,目前持續穩定服藥中,但遇到新的工作項目或環境,總是會特別擔心自己做不好,嚴重缺乏自信。輔導莉莉的就服員楊喨茵表示,尤其找工作不易,讓莉莉更沒信心,到星巴克工作前,還一再擔心自己會打破杯子,擔心自己不能勝任等等,焦慮情緒表露無遺。

事實上,莉莉的焦慮完全多餘,星巴克有自己的培訓流程。莉莉報到後,即由店長安排珊妮貼身培訓,整整三天,從認識環境到收拾桌面、清理杯盤、打掃衛生等,一樣樣示範指導,務必要讓莉莉完全做到位才「過關」,是職場最稱職的支持者。

楊喨茵表示,珊妮像姐姐一樣,教導莉莉如何使用清洗器具,如何收拾桌面等,她陽光般的溫暖及友善扶持,讓莉莉缷下心房感受到其它伙伴的善意。在友善職場裡,莉莉勤快工作,總是自動自發搶著做事。尤其周六、周日是星巴克「旺日」,人力吃緊,她主動表示可以排假日班,一手包辦外場清潔工作,讓伙伴們能專心做吧檯料理,敬業又樂群,是名副其實的「小天使」,大家「不能沒有莉莉」。

店長王世典說,莉莉已穩定工作近8個月,從工作中獲得的成就感,讓她重拾信心,像變個人似的,總是笑臉迎人,不再像初來時,全身緊繃,連收拾個杯子都會雙手發抖。現在她樂在工作,還主動要求提高工時。事實上,成長的不只是莉莉,星巴克員工也從莉莉身上獲得啟示。

王世典指出,星巴克員工大多是二、三十歲的年輕人,人生際遇中也許從未遭遇過坎坷,對於莉莉,他們特別佩服她能勇敢面對人生,總不吝給予鼓勵和溫暖,甚至在慶幸自己身在福中之餘,人生觀與處事態度也有改變,更懂事知福惜福,是大家額外的收穫。

  • 市府分類: 就業訓練
  • 發布日期: 2018-01-19
  • 點閱次數: 1492